燚健医嗅服务协议

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前言

以下内容是《燚健医嗅服务协议》。您在首次登录燚健医嗅前，请务必审慎阅读、充分理解协议中相关条款内容。 《燚健医嗅服务协议》包括接受条款；服务内容；账户及安全；担保与保证；用户使用规范；知识产权；权益保护；用户隐私政策；服务变更、中断或终止；国际使用之特别告知；未成年人使用条款；服务条款的修改和服务修订；一般条款。 您一旦登录燚健医嗅，即视为您已了解并同意《燚健医嗅服务协议》的各项内容。 请您务必审慎阅读、充分理解协议中相关条款内容，特别是粗体标注的内容。您一旦登录燚健医嗅，即视为您已了解并完全同意本协议各项内容，包括燚健医嗅对服务协议随时所做的任何修改。如您不同意本协议及 / 或随时对其的修改，请您立即停止使用燚健医嗅所提供的全部服务。

更新日期：2025年9月26日 生效日期：2025年9月26日

1. 接受条款

1.1 燚健医嗅（在本协议中是指燚健医嗅及其子网站、客户端，以及对该平台享有所有权和运营权的主体上海燚健云计算科技有限公司，以下简称 "运营方"）根据本服务协议的条款及发布的规则，为您提供基于燚健医嗅的互联网及移动网相关服务。

1.2 如您按照登录页面的提示填写信息、阅读本协议，并完成用户登录，即成为燚健医嗅用户（以下简称 "用户" 或 "您"），并受本协议约束。本协议自此时起在用户与运营方之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。

1.3 本协议是用户与运营方就使用燚健医嗅网络服务所订立的协议，适用于运营方提供的测试版及正式发布的全部网络服务。用户使用燚健医嗅单项服务时，应遵守运营方因法律法规变化、业务发展需求而发布的与该服务相关的指引和规则。前述所有指引和规则，均构成本服务协议的一部分。

1.4 用户应遵守本协议的各项条款，合法合理使用燚健医嗅提供的服务；否则，运营方有权依据本协议中断或终止向您提供网络服务。

2. 服务内容

2.1 燚健医嗅向用户提供的服务包括但不限于：检索并查阅文献题录信息；检索并查阅药品说明书信息、不良反应信息；检索并查阅指南 / 共识信息；决策报告生成服务等。除非本协议另有明示规定，运营方为现有服务增加或强化的任何新功能（包括推出的新产品），均受本服务协议约束。

2.2 用户了解并同意，燚健医嗅的服务、产品与资料仅按其当前呈现的状况提供，运营方明确拒绝就 "服务""资料" 或 "产品" 作出任何明示或暗示的担保或保证（包括但不限于对商业使用适用性、特定目的适配性、未侵害他人权利的担保或保证等）。但因运营方故意或重大过失造成的损失除外，运营方对因 "服务""产品" 或 "资料" 产生的任何直接、间接、附带损失或衍生性损失，均不承担责任；对用户信息或个性化设定的时效、删除、传递错误、未予储存等任何问题，亦不承担责任（因运营方故意或重大过失导致的除外）。

2.3 您同意，运营方有权制定关于使用本服务的一般措施及限制（包括但不限于相关活动的有效期等）；同时，运营方有权根据自身判断，随时变更前述一般措施及限制，且无需提前通知您，但涉及用户核心权益（如服务范围缩减、收费标准调整）的变更，应通过网页公告、注册手机号通知等方式提前 7 天告知。

3. 账户及安全

3.1 账户获得

3.1.1 个人注册账户：燚健医嗅支持年满 18 周岁的自然人通过个人手机号注册账户，未满 18 周岁的未成年人需由法定监护人代为注册（详见本协议第 11 条）。

3.1.2 机构分配账户：针对医疗机构、企业等组织用户，运营方可通过机构申请流程分配专属账户，账户信息（包括绑定的手机号）由机构统一提供并审核，机构对账户的使用范围、权限负有管理责任。

3.1.3 用户使用燚健医嗅网络服务时，账户将与用户个人 / 机构信息绑定，提请用户妥善保管账户标识（手机号）及密码。账户标识和密码是运营方识别用户身份的唯一有效标识。用户可通过燚健医嗅的 "忘记密码" 服务（验证注册手机号）找回密码。

3.1.4 成功登录后，用户可进入 "个人中心" 修改个人信息。一般情况下，您可修改非核心身份信息（如头像、联系地址等）；但出于安全性和身份识别的考虑，初始注册信息（包括机构分配账户的机构标识、手机号）无法修改，如需变更初始注册信息，个人用户需提交身份验证材料、机构用户需由机构出具书面申请，经运营方审核通过后方可调整。

3.2 账户安全

3.2.1 您可使用注册 / 分配时登记的手机号码和密码，登录您在燚健医嗅的账号（下称 "账号"）。首次登录账号（尤其是机构分配的初始账户）时，应及时修改初始密码（密码需包含大小写字母、数字及特殊符号，长度不低于 8 位），以确保账号安全。保护账号安全是您的责任。

3.2.2 因用户对个人账户的使用、保管疏忽（如密码泄露、账号转借）等行为造成的运营方及第三方损失：个人注册账户的损失由用户自行承担；机构分配账户的损失由用户及所在机构共同承担（机构对账户管理存在过错的，应承担主要责任）。若您发现账号遭到未授权使用，或存在其他安全问题，请立即通过客服邮箱、平台 "安全反馈" 功能联系运营方，运营方将协助采取冻结账户、重置密码等措施。

3.2.3 运营方将通过密码加密、数据传输 SSL 加密、异常登录检测等安全措施，确保用户信息不丢失、不被滥用或变造。但用户理解，信息网络中不存在 "绝对完善的安全措施"：若因黑客攻击、网络传输故障等不可抗力，或您的保管疏忽导致账号、密码被他人非法使用，运营方不承担任何责任（因运营方安全系统漏洞导致的除外）。如用户发现任何非法使用账号或安全漏洞的情况，应立即通知运营方。

4. 担保与保证

您明确了解并同意：

1）本服务协议的任何规定，均不免除运营方因自身过错（尤其是故意或重大过失）造成您人身伤害或财产损失的责任；

2）运营方不保证以下事项：

• 本服务将完全符合您的特定要求；

• 本服务将不受干扰、及时提供、安全可靠或无任何错误；

• 使用本服务取得的结果（包括文献检索结果、决策报告内容）正确、可靠（医疗相关结果仅供参考，不构成诊断 / 治疗建议）；

• 您通过本服务取得的任何产品、服务、资讯或其他信息，将符合您的期望；

3）是否通过本服务下载或获取任何资料，由您自行决定并承担风险；因资料下载导致您终端设备（计算机、手机等）损坏或数据丢失等后果，由您自行承担（因下载文件本身存在运营方未声明的恶意程序导致的除外）；

4）您从运营方或通过本服务取得的任何建议或信息（无论书面或口头形式），除非本协议有明确规定，均不构成本协议以外的任何保证。

5. 用户使用规范

5.1 对于燚健医嗅拥有知识产权的内容，运营方仅授予您 "个人、不可转让且非专属" 的使用权，仅限您在个人合法所有的终端设备（包括个人计算机、智能手机、平板设备等）上使用相关软件；但您不得（且不得允许任何第三人）实施以下行为：复制、修改、改编、翻译、创作衍生作品、进行反向工程、反向编译、传播，或通过其他方式获取源代码；出售、转让、再授权或为软件设定担保，或通过其他方式转移软件的任何权利。

您在使用燚健医嗅网络服务过程中，不得出现以下行为：

1）对燚健医嗅中的内容进行出租、出借、转载（已获得运营方书面授权的除外）、发表或出版；

2）建立燚健医嗅的镜像站点，或通过技术手段绕过平台访问限制；

3）对网络服务的程序、图像、文档进行还原、反编译、反汇编或改编等任何修改行为；

4）对网络服务进行反向工程、反向编译、反汇编等与 "合理使用网络服务" 无关的技术性行为，或通过其他方式尝试获取本网络服务的源代码；

5）使用非运营方开发或授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用燚健医嗅网络服务；

6）利用本服务发布、传播违法违规内容（包括但不限于淫秽、暴力、虚假医疗信息、侵犯他人隐私的信息）。

5.2 您在发现燚健医嗅的安全弱点或可疑事件时，应及时通过客服邮箱、平台 "安全反馈" 功能向运营方安全管理部门报告，不得私自尝试验证安全弱点（如攻击性测试、漏洞利用），不得泄露安全弱点信息给第三方。

6. 知识产权

6.1 燚健医嗅在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、界面设计、版面框架、文字、音频、视频、图片或其他资料等），其知识产权归运营方或相关权利人（包括医疗指南版权方、文献出版社、药品信息提供方等运营方的合法授权合作方） 所有。除另有说明外，运营方提供本服务所依托的软件、系统等，其著作权、专利权及其他知识产权均归运营方所有。

6.2 "燚健医嗅" 及其他运营方标识、产品 / 服务名称，均为运营方的商标（含未注册商标）。未经运营方事先书面同意，您不得擅自删除、掩盖或更改运营方的版权声明、商标或其他权利声明；不得通过任何方式展示、使用运营方的商标，或作出 "您有权展示、使用或处理该商标" 的表示。

6.3 您了解并同意，本服务及本服务所使用的相关软件包含受知识产权及其他法律保护的专有保密资料；同时，通过本服务或广告商向您呈现的赞助广告、信息中包含的内容，亦受著作权、商标权、专利权或其他专属权利的法律保护。未经运营方或广告商明示授权，您不得修改、出租、出借、出售、散布本服务或软件的任何部分 / 全部，不得据此制作衍生作品，或使用擅自修改后的软件；您同意仅通过运营方提供的界面使用本服务，不得通过其他途径使用。

6.4 如您违反《世界版权公约》《中华人民共和国著作权法》《商标法》《专利法》《反不正当竞争法》及其他与知识产权相关的法律法规，或违反本协议约定，您应自行承担因此给他人（包括运营方、相关权利人）造成的损害，并承担相应法律责任（包括赔偿损失、消除影响等）。

7. 权益保护

运营方尊重他人合法权益（包括知识产权、名誉权、商誉权、隐私权等），同时呼吁您也尊重他人合法权益。若您违反法律法规的禁止性规定，或对他人合法权益、公众利益造成侵害（如发布虚假医疗信息误导他人、泄露患者隐私），运营方将依据国家法律法规，或在适当情况下依据本协议及相关规定，采取删除特定内容、限制账户权限、暂停服务等措施；情节严重的，将终止您对账户的使用，并向监管部门报告。

如您认为他人使用本服务的行为侵害了您的合法权益，可向运营方提交书面维权申请（需提供身份证明、权利证明、侵权行为证据等材料），运营方将在收到申请后 15 个工作日内进行核查，并根据核查结果采取相应措施。

8. 用户隐私政策

保护您的个人信息安全，既是法律要求，也是运营方长期坚持的基本原则。您提供的注册资料（如手机号、实名认证信息）及运营方留存的与您相关的其他资料（如使用记录、检索历史），将受中国相关法律保护。运营方将根据中国法律、本协议及《燚健医嗅隐私政策》的规定，收集、存储、使用和披露您的个人信息，具体包括：

1）收集信息的范围：仅收集为提供服务所必需的信息，不强制收集与服务无关的信息；

2）信息使用目的：用于账户验证、服务优化、安全检测等，不用于协议外的其他目的；

3）信息披露限制：未经您同意，不向第三方披露您的个人信息（法律法规要求披露、配合监管调查的除外）。

您有权查阅、更正、删除您的个人信息，也有权申请注销账户（注销后将按本协议第 9.9.3 条处理数据），具体操作路径可咨询客服。

9. 服务变更、中断或终止

9.1 运营方可根据业务发展需求对服务内容进行变更（如增加新功能、调整服务范围），也可因法律法规变化、监管要求等中断或终止部分 / 全部服务。

9.2 鉴于网络服务的特殊性（包括但不限于服务器稳定性问题、恶意网络攻击等行为，或运营方无法控制的其他情形），您同意运营方有权随时中断或终止部分或全部服务，但应在恢复服务后 24 小时内通过平台公告说明原因。

9.3 您理解，运营方需定期或不定期对提供服务的平台（服务器、数据库等）、相关设备进行维护、升级，或因其他目的（如配合监管检查）暂停部分或全部服务；此类暂停服务将通过网页公告、客服群通知等方式提前 3 天告知，且单次维护时长不超过 24 小时（紧急维护除外），如因此类情况导致服务在合理时间内中断，运营方无需承担任何责任。

9.4 如发生以下任何一种情形，运营方有权随时中断或终止向您提供本协议项下的服务，且无需对您或任何第三方承担责任：

1）您提供的个人 / 机构资料不真实、不准确或不完整（如个人用户伪造实名认证信息）；

2）您违反法律法规、政策，或违反本服务协议的约定（如使用外挂登录、传播违法内容）；

3）您的账户被司法机关、监管部门要求冻结或限制使用。

9.5 您同意，运营方可根据自身判断（包括但不限于您长期未使用账户，或运营方认为您已违反本服务协议），终止您的账号或本服务的使用（或服务的任何部分），并删除您在本服务中的任何内容。您承认并同意，运营方可在通知期限届满后关闭或注销您的账号，删除账号中所有相关信息及文件，或禁止您继续使用前述文件、本服务。此外，您同意：若本服务的使用因您自身违约被中断或终止，或您的账号因违法违规被关闭或注销，运营方对您或任何第三人均不承担责任。

9.6 用户对网络服务的使用自行承担风险。本服务系统不对任何类型的内容作出担保（无论明示或隐含），不担保服务不会中断，也不对服务的及时性、安全性、出错概率作出担保，但运营方将尽合理努力保障服务稳定。

9.7 因不可抗力（如地震、火灾、洪水、网络中断等）或运营方无法控制的原因（如上游服务商故障、监管政策调整）造成网络服务中断或其他问题，运营方不承担任何责任，但应及时采取补救措施并通知用户。

9.8 燚健医嗅中可能包含指向第三方网站 / 平台的外部链接，此类链接均标注 "外部链接" 字样，运营方不保证该等外部链接的准确性、完整性；同时，对于该等外部链接指向的内容，运营方不承担任何责任（包括但不限于内容合法性、安全性、侵权责任），您访问外部链接的行为视为自主选择，风险由您自行承担。

9.9 用户理解并同意，运营方将尽力保障用户使用数据的存储安全，但无法作出完全保证，包括但不限于以下情形：

9.9.1 运营方有权根据实际情况（如服务器存储容量、政策要求），自行决定用户在燚健医嗅上使用数据的最长存储期限（个人用户检索记录存储不超过 2 年，机构用户数据存储不超过 5 年）、最大存储空间（个人用户初始存储空间不低于 10GB，机构用户根据合作协议确定）等；用户应根据自身需求，自行备份在燚健医嗅的使用数据。

9.9.2 因网络信号不稳定、网络带宽不足等原因，导致登录、资料同步、内容查看不稳定，或收费服务在合理时间内（单次不超过 1 小时）中断的，相关风险由用户自行承担，运营方不承担赔偿责任，但可根据中断时长相应延长服务期限（收费服务）。

9.9.3 若您或授权单位（机构用户的所属机构）申请注销燚健医嗅账户，运营方将在收到申请后 7 个工作日内审核，审核通过后将从服务器中永久删除您的账户数据（包括个人信息、使用记录等），且无义务向您返还该数据；注销前请您自行备份所需数据。

10. 国际使用之特别告知

您已了解互联网的无国界属性，同意遵守您所在地（包括中国及您实际使用服务的国家 / 地区）关于网上行为及内容的所有法律法规。您特别同意，遵守与 "从中国或您所在国家 / 地区输出信息" 相关的所有适用法律法规，不得利用本服务传输受出口管制的信息（如敏感技术数据、未公开的医疗研究成果）。

若您在境外使用本服务，应自行确认本服务在当地的合法性，运营方不对境外使用的合规性承担责任；同时，因跨境网络传输可能存在的延迟、限制，运营方不保证服务质量，相关风险由您自行承担。

11. 未成年人使用条款

11.1 本服务主要面向年满 18 周岁的成年人，未满 18 周岁的未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议，并由监护人决定是否使用本服务。

11.2 未满 14 周岁的未成年人，必须由法定监护人代为注册账户，注册时需提交监护人的身份证明、未成年人的身份证明及监护关系证明（如户口本、出生证明），运营方将对监护关系进行核查，核查通过后方可开通账户。

11.3 运营方收集未成年人的个人信息，必须取得法定监护人的明确同意，且仅收集为提供服务所必需的信息（如未成年人的姓名、年龄，用于限制服务权限）；监护人有权查阅、更正、删除未成年人的个人信息，也有权申请注销未成年人账户。

11.4 未成年人使用本服务的权限受到限制：不得使用 "决策报告生成" 等专业医疗相关功能，检索文献、药品信息的范围需经监护人确认，且使用时长每日不超过 2 小时（运营方将通过账户设置强制限制）；监护人应对未成年人的使用行为进行监督，如因未成年人使用本服务造成的任何损失，由监护人承担责任。

12. 服务条款的修改和服务修订

12.1 运营方有权在必要时修改服务条款，修改后的条款将在本页面公示，且涉及用户核心权益（如责任限制、服务收费、账户注销规则）的修改，将通过注册手机号通知您。若您不同意修改后的内容，应在修改公示后 15 个工作日内主动取消已获得的网络服务（可申请退还未到期的收费服务费用）；若您在 15 个工作日内未取消服务且继续使用，即视为您接受服务条款的变动。

12.2 除直接修改本协议外，运营方针对特定燚健医嗅网络服务（如收费功能、专项数据服务），通过网页公告、电子邮件、短信提醒等方式作出的任何声明、通知、警示，均视为本协议的一部分；您如使用该等网络服务，即视为您同意该等声明、通知、警示的内容。

13. 一般条款

13.1 运营方公布的《燚健医嗅隐私政策》，是本协议的有效组成部分；本协议及与燚健医嗅服务相关的指引、规则（如《用户行为规范细则》《收费服务说明》），共同规范您对本服务的使用行为。您在使用相关服务、使用第三方提供的内容或软件时，还应遵从对应的附加条款及条件（如第三方支付服务的用户协议）。

13.2 本服务协议及您与运营方的关系，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。您与运营方就本服务、本服务协议或其他相关事项发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提请上海市闵行区人民法院，通过诉讼方式解决。

13.3 运营方未行使或执行本服务协议中的任何权利或规定，不构成对该权利或规定的放弃；运营方部分行使权利，不影响其后续行使其他权利。

13.4 若本服务协议的任何条款因与中华人民共和国法律抵触而无效，不影响本协议其他条款的效力，其他条款仍应保持完整的效力及效果。

13.5 本服务协议的标题仅为方便阅读而设，不具有任何法律或契约效力。

如您对本协议内容有任何意见，或需要咨询、维权，可发送邮件至运营方官方客服邮箱：shaoxiaotians@live.com，运营方将在收到邮件后 5 个工作日内回复。