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燚健医嗅隐私政策
前言
以下内容是《燚健医嗅隐私政策》。您在首次登录燚健医嗅前，请务必审慎阅读、充分理解本政策中相关条款内容。 《燚健医嗅隐私政策》包括我们如何收集和使用您的个人信息；我们如何使用 Cookie；我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；我们如何保护您的个人信息；您的权利；本政策如何更新；如何联系我们。 您一旦登录燚健医嗅，即视为您已了解并同意《燚健医嗅隐私政策》的各项内容。 请您务必审慎阅读、充分理解本政策中相关条款内容，特别是粗体标注的内容。您一旦登录燚健医嗅，即视为您已了解并完全同意本政策各项内容，包括燚健医嗅对本隐私政策随时所做的任何修改。如您不同意本政策及 / 或随时对其的修改，请您立即停止使用燚健医嗅所提供的全部服务。
燚健医嗅隐私政策 更新日期：2025年9月26日 生效日期：2025年9月26日
引言
燚健医嗅（由上海燚健云计算科技有限公司运营，以下简称 "我们"）深知个人信息对您的重要性，并会全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施保护您的个人信息。
本隐私政策（以下简称 "本政策"）适用于燚健医嗅的所有相关服务。在使用燚健医嗅各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，并做出您认为适当的选择。一旦您开始使用燚健医嗅的各项服务，即表示您已充分理解并同意本政策。需要提醒您注意，本隐私政策仅适用于我们所收集的信息，不涵盖第三方通过我们的服务向您提供的服务及相应隐私政策。
相关术语及定义
- 燚健医嗅：指燚健医嗅及其子网站、客户端，或对该平台享有所有权及运营权的主体（上海燚健云计算科技有限公司）。
- 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息（不包括匿名化处理后的信息）。
- 收集：指获得对个人信息的控制权的行为，包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。
- 删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
- 公开披露：指向社会或不特定人群发布信息的行为。
- 转让：指将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。
- 共享：指个人信息控制者向其他控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们如何收集您的个人信息
您在使用燚健医嗅提供的服务时，为了更好地实现服务目的，我们可能收集和使用您的个人信息。如您拒绝提供相关信息，可能导致您无法获取账户（个人注册或机构分配）、无法享受部分服务，或无法达到服务拟实现的效果。具体收集情形包括：
- 您主动提供的信息 （1）账户相关信息：您在获取燚健医嗅账号时（个人注册或机构分配）提供的信息，包括但不限于：
- 个人注册账户：手机号、邮箱地址、设置的密码、昵称、头像；
- 机构分配账户：由机构统一提供的您的姓名、所属部门、岗位、绑定的手机号 / 邮箱。
（2）服务使用中提供的信息：您在使用售后咨询、增值服务申请、反馈建议等功能时，向我们提供的联系方式、问题描述、相关证明材料（如截图、文档）等。
- 我们在您使用服务过程中自动获取的信息 （1）设备及网络信息：当您使用浏览器或移动设备访问燚健医嗅时，我们会收集您的设备型号、操作系统版本、浏览器类型、唯一设备识别码（如 IMEI、Android ID）、IP 地址、网络类型（如 WiFi、4G）、访问时间等信息，用于保障服务兼容性及安全。
（2）位置信息：如您使用与地理位置相关的服务（如附近医疗机构查询，若有），我们会在获得您明确同意后，收集您的地理定位信息；若您拒绝，不影响其他非位置相关服务的使用。
（3）使用日志信息：您在使用服务过程中产生的操作记录，包括但不限于访问的页面 URL、检索关键词、点击的功能模块、使用时长、上传 / 下载的文件名称等，用于优化服务体验及排查故障。
（4）第三方登录信息：若您通过微信、QQ 等第三方账号登录，我们会获取您授权的第三方账号头像、昵称（仅用于账户标识，不获取其他第三方账号信息）。
（二）我们如何使用您的个人信息
- 基于您同意的使用场景 我们会在法律法规要求或燚健医嗅服务条款约定的范围内，出于以下目的使用您的个人信息：
（1）提供并维护服务：如使用您的手机号验证身份、登录账户；使用设备信息保障服务稳定运行；使用日志信息排查操作问题。
（2）个性化服务推荐：基于您的检索历史、使用偏好，向您推荐可能感兴趣的文献、指南或服务信息。
（3）服务优化与改进：将您的使用数据（匿名化处理后）与其他用户数据综合分析，用于优化检索算法、提升服务响应速度、开发新功能。
（4）履行法律义务：如根据监管要求留存账户信息、使用日志，或配合司法机关调查。
（5）经您明确同意的其他用途：如向您发送服务更新通知、活动提醒。
- 无需您同意的使用情形 以下情形中，使用您的个人信息无需取得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益，且难以获得本人同意的；
（5）用于维护服务安全稳定运行所必需的（如发现并处置服务故障、拦截恶意攻击）；
（6）法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用 Cookie
Cookie 是网站或客户端为了识别用户身份、存储用户偏好而发送到您设备的小型数据文件。使用 Cookie 可帮助您实现个性化联机体验，如记住您的登录状态、保存检索偏好。
- Cookie 的使用范围 当您登录燚健医嗅时，我们会使用两类 Cookie：
会话 Cookie：用于维持您的登录状态，在您关闭浏览器或退出账号后自动删除；
持久 Cookie：用于记录您的个性化设置（如默认检索筛选条件），保留期限不超过 1 年（您可手动删除）。
- 您对 Cookie 的控制 大多数浏览器默认接受 Cookie，但您可通过浏览器设置（如 Chrome 浏览器 "设置 - 隐私和安全 - 网站设置 - Cookie"）拒绝或删除 Cookie：
拒绝 Cookie 可能导致您无法使用自动登录、个性化推荐等功能，但不影响浏览文献、检索信息等基础服务；
您可随时删除已存储的 Cookie，删除后之前的个性化设置将失效。
- Cookie 的安全性 我们的 Cookie 仅用于本政策约定的用途，不会包含您的敏感个人信息（如手机号、密码），且仅能被燚健医嗅读取，第三方无法获取。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们尊重您的个人隐私，严格限制个人信息的共享、转让及公开披露，除非符合以下情形：
（一）共享
我们不会与任何无关联的公司、组织或个人共享您的个人信息，除非满足以下条件：
法律法规或监管要求：根据法律规定、司法判决或政府主管部门的强制性要求，需向相关机构共享您的个人信息。
授权合作伙伴共享：仅为实现本政策约定的服务目的，我们可能与授权合作伙伴共享您的必要个人信息（如提供服务器存储服务的技术服务商、提供短信验证服务的运营商）。
我们会与授权合作伙伴签订《数据处理协议》，明确其数据处理权限、保密义务及责任，且仅提供其履行职责所需的最小范围信息；
授权合作伙伴不得将共享的个人信息用于本政策外的其他用途，且我们会对其数据处理行为进行监督。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，除非发生以下情形：
合并、收购或破产清算：若我们发生合并、分立、收购、破产清算等变更，您的个人信息可能被转让给新的权利主体；
转让前的告知义务：发生上述转让时，我们会提前通过平台公告、注册手机号通知您，并要求新权利主体继续遵守本隐私政策；若新主体变更隐私政策，需重新获取您的同意。
（三）公开披露
我们不会主动公开您的个人信息，仅在以下法定情形下公开披露：
获得您的明确书面同意；
法律强制性要求：根据法律、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求，需公开披露您的个人信息；
保护公共利益：为保护您或其他个人的生命、财产安全，或维护公共利益，在必要范围内公开披露（如举报违法违规行为时提供相关证据）。
四、我们如何保护您的个人信息
我们采取技术、管理、制度多维度的安全措施，保障您的个人信息安全：
- 数据收集与存储安全
遵循 "最少够用" 原则，仅收集服务必需的个人信息，不存储无关数据；
个人信息存储期限：账号信息在您注销账号后保留 1 年（法律法规另有要求除外），检索日志、使用记录保留 2 年，到期后自动匿名化或删除；
敏感信息加密：您的密码通过不可逆加密算法存储，手机号、身份证号等敏感信息通过 SSL 加密传输及存储，防止被未授权访问。
- 技术安全防护
部署防火墙、入侵检测系统（IDS）、数据脱敏系统，防范黑客攻击、数据泄露；
定期对服务器、数据库进行安全漏洞扫描及渗透测试，及时修复安全隐患；
限制内部人员访问权限：仅授权必要岗位人员访问个人信息，且访问行为需记录日志，便于追溯。
- 用户自主防护提醒
建议您设置复杂密码（包含大小写字母、数字、特殊符号），并定期更换，避免与其他平台密码重复；
提醒您不要通过公共 WiFi、非官方渠道登录账号，不向他人泄露账号密码；
若您使用第三方账号登录，请确保第三方平台的安全性，避免因第三方账号泄露影响本平台账户安全。
- 安全事件响应
若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将在发现事件后 72 小时内，通过注册手机号、平台公告等方式通知您；
通知内容包括：安全事件的基本情况、可能的影响、已采取的处置措施（如冻结账户、修改密码）、您可自主防范的建议（如更换密码、监测账户异常）；
同时，我们会按监管部门要求，主动上报安全事件的处置情况，并配合调查。
五、您的权利
根据《个人信息保护法》等法律法规，您对您的个人信息享有访问、更正、删除、注销账号等权利，我们为您提供便捷的操作路径：
- 访问您的个人信息 您可通过以下方式访问您的个人信息：
账户信息：登录后进入 "个人中心"，查看手机号、昵称、头像等；
使用记录：进入 "智能体"页面，查看检索记录、下载记录、操作日志；
若您无法通过上述路径访问，可联系客服协助查询。
更正您的个人信息 可自行更正的信息：昵称、头像等非核心信息，通过 "个人中心 - 编辑资料" 操作；
删除您的个人信息 以下情形中，您可申请删除个人信息：
（1）我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）收集、使用信息未取得您的同意；
（3）处理行为违反与您的约定；
（4）您不再使用服务或注销账号；
- 注销账号
个人注册账户：您可提交身份证明材料至客服，我们将在 15 个工作日内审核并处理，审核通过后完成注销；
机构分配账户：需由所在机构联系客服提交注销申请，或出具书面说明，我们审核后完成注销；
账号注销后：除法律法规要求留存的信息外，您的个人信息将被永久删除，且账号不可恢复，请注销前备份重要数据。
- 响应您的请求
身份验证：为保障您的信息安全，处理您的访问、更正、删除、注销请求前，我们会验证您的身份（如短信验证码、回答安全问题、提交身份证明）；
处理时限：我们将在 15 个工作日内响应您的请求，复杂情况可延长至 30 个工作日（需提前告知您）；
拒绝请求的情形：若您的请求存在以下情况，我们可能拒绝： （1）与国家安全、国防安全、公共利益相关； （2）与犯罪侦查、起诉、审判相关； （3）存在主观恶意或滥用权利（如重复申请、伪造身份）； （4）可能损害他人合法权益；
投诉渠道：若您对请求处理结果不满意，可通过客服邮箱投诉，我们将重新核查并反馈。
六、本政策如何更新
随着业务发展或法律法规变化，本隐私政策可能需要更新。
通常情况下，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布或者以其他方式通知您对本政策所做的任何变更，对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。在此情况下，若您选择继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本政策的约束 。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。
3、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
4、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
5、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
七、如何联系我们
若您对本隐私政策有疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：
客服邮箱：shaoxiaotians@live.com
邮件内容建议包含：您的姓名、账号、联系方式、问题描述及相关证据，我们将在 15 个工作日内回复。
争议解决
若您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，可先与我们协商解决；协商不成的，可向上海市闵行区人民法院提起诉讼。